Гарантийные обязательства Балтик Мастер

По вопросам гарантийный ремонта оборудования, обращаться в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (по Московскому времени).

Гарантийный отдел: +7 (495) 221-82-82 доб. 103

Инженер: +7 (968) 508-21-45 Алексей Алексеев

Начальник отдела: +7 (905) 715-85-55 Александр Матюков

(ВАЖНО: находясь на объекте, возле оборудования, позвонить сотруднику Балтик Мастер и уточнить все обстоятельства поломки)

Для принятия гарантийного обращения, требуется предоcтавить первичные данные:

1. Контакты Заявителя (ФИО, должность, телефон, адрес эл.почты);
2. Адрес монтажа неисправного оборудования;
3. Фото шильда для идентификации оборудования (марка, модель и серийный номер);
4. Акт диагностики оборудования, с четким указанием неисправности оборудования и фото-видео материалами, подтверждающими данную неисправность.
   В акте обязательно указать:
   • неисправную деталь, подлежащей замене по гарантии;
   • причину неисправности.
5. При подаче первичного обращения Заявитель обязан:
   • подтвердить корректность подачи напряжения (фото замеров мультиметром пофазного напряжения и линейного напряжения в розетке/розетках на 380 В);
   • подтвердить исправность инженерных коммуникаций (фото дренажного шланга, трубы канализации);
   • предоставить фотографию давления воды на входном манометре.
6. В теме письма указать: Номер (название) магазина и точный адрес магазина.

Адрес электронной почты для направления материалов диагностики: otk@balticmaster.ru