По вопросам гарантийный ремонта оборудования, обращаться в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (по Московскому времени).

Гарантийный отдел: +7 (495) 221-82-82 доб. 103
Инженер: +7 (968) 508-21-45 Алексей Алексеев

(ВАЖНО: находясь на объекте, возле оборудования, позвонить сотруднику Балтик Мастер и уточнить все обстоятельства поломки)

Для принятия гарантийного обращения, требуется предоcтавить первичные данные:

1. Контакты Заявителя (ФИО, должность, телефон, адрес эл.почты);

2. Адрес монтажа неисправного оборудования;

3. Фото шильда для идентификации оборудования (марка, модель и серийный номер);

4. Акт диагностики оборудования, с четким указанием неисправности оборудования и фото-видео материалами, подтверждающими данную неисправность.

В акте обязательно указать:

• неисправную деталь, подлежащей замене по гарантии; 
• причину неисправности.

5. При подаче первичного обращения Заявитель обязан:

• подтвердить корректность подачи напряжения (фото замеров мультиметром пофазного напряжения и линейного напряжения в розетке/розетках на 380 В);
• подтвердить исправность инженерных коммуникаций (фото дренажного шланга, трубы канализации);
• предоставить фотографию давления воды на входном манометре.

6. В теме письма указать: Номер (название) магазина и точный адрес магазина.

Отправьте материалы диагностики: otk@balticmaster.ru